This course introduces learners to the commercial structure and sales workflow of container shipping lines. It covers the roles of key departments (Sales, Operations, Documentation, Customer Service), the logic behind liner services, and how client requests are handled from inquiry to booking. Learners will explore sailing schedules, container types, quotation basics, and client communication strategies through scenario-based lessons and bilingual documentation.
By the end of the course, participants will be able to:
-
Understand the internal structure of a container agency
-
Prepare basic quotations and interpret sailing schedules
-
Communicate effectively with freight forwarders and direct clients
-
Navigate the booking cycle from inquiry to confirmation.
يُقدّم هذا الكورس للمتدربين نظرة شاملة على الهيكل التجاري ودورة البيع داخل خطوط شحن الحاويات. يغطي أدوار الأقسام الأساسية (المبيعات، العمليات، المستندات، خدمة العملاء)، والمنطق التشغيلي وراء خدمات الخطوط المنتظمة، وكيفية التعامل مع طلبات العملاء من أول استفسار حتى تأكيد الحجز. سيتمكن المتدرب من استكشاف جداول الإبحار، أنواع الحاويات، أساسيات التسعير، واستراتيجيات التواصل مع العملاء من خلال دروس واقعية موثقة باللغتين.
بنهاية الكورس سيكون المتدرب قادرًا على:
-
فهم الهيكل الداخلي لوكالة الحاويات
-
تجهيز عروض أسعار أساسية وقراءة جداول الإبحار
-
التواصل بفعالية مع الفورواردر والعملاء المباشرين
-
إدارة دورة الحجز من الاستفسار حتى التأكيد
- Teacher: Expert Genie